- 환자중심의 전사적 혁신 활동에 높은 평가
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94년부터 시행된 기업혁신대상은 기업의 경영혁신운동 우수사례를 발굴하고 확산해 기업경쟁력 강화에 기여하고자 마련됐다. 올해는 한국애브비를 포함해 총 15개 기업이 수상했다.
한국애브비는 ‘환자중심의 전사적 혁신 활동’에서 높은 평가를 받았다. 애브비는 환자의 삶에 긍정적인 변화를 이끌어 내고자 노력하는 ‘애브비웨이(The AbbVie Way)’를 직원들이 지향하고 실천해야 할 근간으로 두고 있다. 또한, 환자중심의 기업 문화를 중심으로 다양한 부서의 직원들이 함께 환자나 고객의 입장에서 문제를 규명하고 해법을 마련하고자 노력하는 다분야 통합적인 접근을 통해 혁신을 도모하고 있다.
의료비의 경제적 부담이 상대적으로 큰 희귀난치질환 환자들이 형편이 어려워 치료를 포기하는 일이 없도록 다양한 민관 의료비 지원 제도 동의 복지 정보를 총망라한 ‘복지정보 책자’를 매년 발간하고 있으며, 잦은 화장실 이용 등 질환으로 인해 바깥 생활이나 여행 등이 어려운 환자들이 어려움 없이 여행, 출장 등을 준비할 수 있도록 돕는 ‘안심여행가이드’를 제공하기도 했다.
이러한 노력을 바탕으로 한국애브비는 외부고객의 환자 중심성과 선호도 조사에서 높은 평가를 받았다. 내부 직원을 대상으로 한 조사에서도 회사의 혁신성, 환자중심 문화 및 직원의 업무 몰입도 좋은 평가를 받았고 매년 긍정적인 평가가 이어지고 있다.
한국애브비 유홍기 사장은 “한국애브비 직원들은 환자 건강을 위한 사명감과 자긍심으로 일하고 있다.”며, “환자 중심 혁신을 추구하는 기업 문화와 관련 다각도의 노력들을 실천하며 환자의 건강을 위한 긍정적인 변화를 지속적으로 도모해 나갈 계획이다.”고 전했다.
김헌중 기자 kimhj@mediamedi.kr
